Disons que vous avez un plan pour créer votre boutique mono-produit. Vous avez sûrement de nombreuses questions en tête. Comment rendre votre site plus attirant? Quels éléments utiliser pour mettre en avant les fonctionnalités du produit? Quel design fonctionne mieux avec notre positionnement de marque? Toutes ces questions ne sont pas faciles à répondre et peuvent vous plonger dans le doute.
C’est pour ça que nous sommes là, à partager avec vous 8 éléments essentiels pour créer votre site mono-produit Shopify ultra convertissant.
Commençons!
1. Image Hero
Une image Hero est une bannière située tout en haut de votre site. C’est ce que vos visiteurs verront en premier et c’est ainsi votre première chance d’attirer son attention pour le faire rester.
En réalité, ça ne prend pas plus de 50 millisecondes pour savoir de quoi parle votre boutique. En utilisant une image Hero de grande qualité, vous aiderez vos visiteurs à identifier le produit instantanément dès qu’il a atterri sur votre page. Vous l’aurez compris, l’image Hero est l’un des éléments les plus puissants vous permettant de réussir votre première impression.
Regardons l’image Hero ci-dessous:
Qu’est-ce qui fait cette image Hero fonctionne?
- Une image de grande qualité: Les visiteurs savent exactement à quoi s’attendre et ce que la boutique vend. (des brosses à dents dans cet exemple)
- Le titre: Contenu simple et précis afin d’expliquer pourquoi vos visiteurs devraient acheter votre produit.
- Les sous-titres: Ici, mettez en avant les fonctionnalités majeures de votre produit (en l’occurence, ces 3 fonctionnalités doivent permettent à votre visiteur de savoir quels problèmes votre produit peut résoudre)
- Le bouton d’appel à l’action: Montrer le prix à l’intérieur du bouton d’appel à l’action est l’élément déclencheur qui fera vos visiteurs passer à l’achat.
2. Description du Produit
La description du produit doit inclure toutes les informations liées au produit, telles que le nom du produit, ses fonctionnalités, des images ou une vidéo, son prix, son temps de livraison ainsi que ses variantes (si il y en a).
Jetez un oeil à cet exemple ci-dessous:
Cette description du produit recouvre toutes les informations nécessaires en un seul et même endroit. C’est ainsi que vos visiteurs peuvent facilement se faire une idée globale du produit.
Si vous souhaitez souligner certaines fonctionnalités ou certains bénéfice, nous vous recommandons d’utiliser des phrases courtes et claires allant droit au but à la place de long paragraphes redondant, où l’information est plus difficile à trouver. Voici un bon exemple:
Si votre produit est un produit simple (comme un T-Shirt ou des chaussures), le contenu de cette section n’a pas besoin d’être long. Gardez-le court et précis. Néanmoins, si votre produit est cher et nouveau pour la plupart de votre audience (comme un nouveau smartphone incluant de nombreuses innovations), nous vous recommandons d’investir plus de votre temps pour produire un contenu détaillé et qui sera utile à vos visiteurs.
3. Avis des Clients
Selon une étude du Pew Research Center, plus de la moitié des Américains regardent les avis du client avant de passer à l’achat. La meilleure manière de créer un sentiment de confiance entre vous et votre acheteur est d’offrir la possibilité de parcourir à travers des avis clients réels qui ont profité du produit.
Voici quelques techniques pour vous assurer que vos avis clients sont dignes de confiance:
- Affichez le nom de votre client
- Affichez le visage de votre client
- Utilisez une image ou une vidéo réelle pour illustrer ce qu’il dit
- Demandez des informations spécifiques (un avis disant seulement “bon produit” ne sera pas forcément très utile)
Mais comment obtenir des avis de clients? Ce n’est pas aussi difficile que ça en a l’air! La manière la plus simple reste de demander un avis en envoyant un e-mail ou un message à un acheteur qui vient tout juste d’acheter votre produit. Essayez de rajouter un petit cadeau ou code promotionnel pour leur prochains achats et vous verrez qu’il sera beaucoup plus facile d’obtenir l’avis de vos clients. Il y aura toujours des clients satisfaits qui seront ravis de vous laisser leur avis, n’ayez pas peur de leur demander.
4. Badges de confiance
Un badge de confiance est un logo ou un symbole à afficher sur votre site pour assurer que votre business est légitime et que tous les processus qui se passent sur votre boutique sont sécurisés.
Pour augmenter votre taux de conversion, vous pouvez ajouter des badges de confiance tels que:
- Badge de paiement sécurisé: ce genre de badge de confiance assure que le processus de paiement est sécurisé et que les informations personnelles de vos clients ne seront pas menacés ni volés. Ils sont le plus souvent placés proche de vos boutons “Ajouter au panier” ou “Acheter maintenant”.
- Types de paiement acceptés: lorsque vous avez des badges de paiement acceptés venant de marques reconnaissables telles que Mastercard, Visa, American Express ou encore Paypal, vos visiteurs se sentiront plus rassurés de faire leur shopping chez vous.
- Badges de confiance des compagnies tierces: Ces approbations de compagnies tierces sont l’un des meilleurs moyens pour instaurer de la confiance en montrant à vos visiteurs que vous êtes crédible. Pour obtenir ces types de badges, vous pouvez vous inscrire à différents programmes tels que le Better Business Bureau, Google Trusted Store, ou VeriSign. Ça sera gratuit ou payant selon les programmes.
- Badges de Garantie de remboursement: Selon une expérience réalisée par VWO, afficher un badge offrant une garantie de 30 jours pour retourner l’article a boosté les ventes de 32% pour ce service d’éducation en ligne. C’est un badge complètement gratuit que vous pouvez faire vous-même mais qui apporte une vraie plus value.
5. Ventes Additionnelles (Upsell)
En tant qu’entrepreneur eCommerce, vous êtes toujours à la recherche de moyens vous permettant d’augmenter vos revenus. Au lieu de dépenser la plupart de votre budget pour acquérir de nouveaux clients, vous pouvez trouver différentes manières pour augmenter la valeur moyenne des commandes effectuées sur votre site. Effectuer des ventes additionnelles est une bonne manière de faire ça.
C’est une technique qui consiste à convaincre vos clients d’acheter des mises-à-jours indispensable ou bien de leur faire choisir la version la plus chère de l’objet vendu.
Comment faire des ventes additionnelles sur un site mono-produit Shopify? Voici 2 suggestions pour vous:
- Des meilleures fonctionnalités: Vous pouvez offrir une version premium de votre produit qui offre des fonctionnalités spécifiques non disponibles dans la version standard. Par exemple, si vous vendez des brosses à dents, vous pouvez vendre des stérilisateurs de brosses à dents pour les personnes qui ont des cavités buccales.
- Promotions sur la quantité: Vous pouvez aussi considérer l’option d’ajouter l’option de pouvoir choisir d’acheter votre produit en plus grande quantité pour un prix réduit. Si votre client achète un kit pour blanchir ses dents, vous pouvez lui en offrir 2 avec une réduction de 10%.
6. Questions Fréquentes
Even when you have a detailed product description element, a good product video, and lots of customer reviews, visitors will still have questions. That’s why having a Frequently Asked Questions (FAQ) section on your store will be beneficial. It helps:
Même si vous avez une description de produit ultra détaillée, une vidéo pour montrer votre produit et un nombre conséquent d’avis clients, vos visiteurs auront toujours des questions. C’est pour avoir une section dédiée aux questions fréquemment posées sera très utile. Ça aide à:
- Expliquer des informations encore plus détaillées non-présentes dans le description de produit.
- Économiser le temps que votre service client passe à répondre aux mêmes questions tous les jours.
- Proposer une manière pratique de répondre aux objections d’un client.
- Solidifier votre SEO.
- Gagner la confiance de vos clients et ainsi créer une relation plus proche avec eux.
Pour avoir une liste de questions à mettre dans cette section, vous pouvez jeter un oeil à vos précédentes conversations ou demander à votre service client. Vous y trouverez beaucoup de détails sur vos clients et la manière dont ils interagissent avec votre marque. Si vous êtes nouveau et que vous n’avez pas reçu de questions provenant d’un client, faites des recherches sur les sites webs de vos compétiteurs, sur google ou encore Quora pour trouver des questions liées à votre produit.
7. Créer de l’urgence et de la rareté
En ajoutant des éléments d’urgence et de rareté, vos clients auront la peur de rater quelque chose (Fear of Missing Out) et les fera passer à l’achat bien plus vite. Avec l’urgence, vos clients ont l’impression que le temps s’écoule et qu’ils vont rater votre produit. Avec la rareté, ils sont encouragés à passer à l’action avec qu’il n’y ai plus de stock.
Comment utiliser cette section pour augmenter vos conversions? Essayer ceci:
- Offres et promotions limitées dans le temps
- Soldes Flash
- Ajoutez un compte à rebours dans la description du produit
- Affichez une quantité limitée
Pour les sites mono-produit Shopify, de nombreuses applications sont à votre disposition pour ajouter ces éléments: Countdown Timer, Smart Scarcity, Bold Discounts, etc.
8. À Propos
La section À Propos est une opportunité pour partager davantage d’informations sur votre marque, mais ce n’est pas un élément obligatoire.
Néanmoins, il ne faut jamais sous-estimer l’important de cette section. Elle peut:
- Raconter l’histoire de pourquoi vous avez choisi/crée ce produit et en quoi il est spécial à vos yeux
- Introduire l’équipe, ses missions et sa vision
- Partager des étapes importantes et des résultats obtenus.
Gardez à l’esprit que la section À Propos est à propos de vous, n’ayez pas peur de montrer votre personnalité. Cet élément est l’endroit pour créer une plus grande connection avec vos clients.
Cet élément peut aussi être une page séparée, comme l’a fait CannyCollars, un site mono-produit Shopify qui vend des harnais pour chiens:
Cet élément peut aussi être une section proche de la fin de votre page, comme l’a très bien fait Neos SmartCam:
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous les laisser en commentaire ci-dessous. Nous serons là pour vous répondre et vous apportez d’autres éléments de réponse.
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